¿No funciona tu video Knight Cat AI? 11 soluciones

Problemas con la foto

1. La foto se rechaza

El creador acepta fotos JPG, PNG o WebP de menos de 10 MB, con un mínimo de 300 píxeles y un máximo de 6,000 píxeles por lado. El mensaje debajo de la foto indica qué requisito no se cumple. Una captura de pantalla o una miniatura guardada de un chat suele ser demasiado pequeña, así que usa el original de la galería de tu teléfono. Si el archivo ni siquiera se abre, vuelve a guardarlo como JPG e inténtalo de nuevo.

El modelo de video también puede rechazar una foto después de empezar la generación, por ejemplo, si es de una persona famosa o de alguien menor de 18 años. El video utilizado se devuelve a tu paquete y puedes probar con otra foto.

2. La foto está borrosa

El desenfoque hace que cambien los bigotes y las rayas. Usa la foto original y nítida, no un recorte ampliado ni una foto de una pantalla. Si todas tus fotos están poco definidas, toma una nueva con luz natural, sosteniendo el teléfono sin moverlo a la altura de los ojos de tu mascota.

3. La foto está oscura

Los pelajes oscuros en habitaciones con poca luz son el caso más difícil. Acércate a una ventana o sal a una zona de sombra y evita el flash: vuelve los ojos verdes o blancos. Si no podemos ver la cara de tu mascota, la generación se detiene con el mensaje «No pudimos ver claramente a tu mascota en la foto» y el video se devuelve a tu paquete.

4. Mi mascota sale cortada en la foto

Una foto solo de la cara también funciona: el cuerpo se completa bajo la armadura. Pero una foto que corte la cabeza o las orejas obliga al modelo a adivinar. Elige una en la que aparezca toda la cabeza y, si la tienes, el cuerpo entero.

5. Hay dos mascotas en la foto

Mascota caballero crea una mascota a la vez. Si hay dos animales en la imagen, el modelo puede mezclar sus marcas o elegir el equivocado, así que recorta la foto para dejar solo uno antes de subirla y crea un video de cada mascota. Tú + tu mascota es para ti y una mascota, no para dos mascotas.

El video no se ve bien

6. La cara no se parece a mi mascota

Casi siempre se debe a la foto. El modelo reconstruye a tu mascota a partir de esa única foto en cada plano, así que una imagen de perfil, borrosa o con flash le da menos detalles que conservar. Vuelve a crearlo con una foto nítida, con luz natural, la cara hacia la cámara y las marcas del pelaje visibles. Un video nuevo consume uno de tu paquete; la guía de fotos muestra qué funciona.

Algunos cambios forman parte de la estética: la luz fría de la tormenta apaga un poco el color del pelaje y la lluvia aplasta el pelo. Qué se conserva de una sola foto explica qué puedes esperar. Si algo está claramente mal, usa «¿Hay algún problema con este video? Cuéntanos» debajo del video o contáctanos.

7. Mi caballero sostiene un estandarte en lugar de una espada

Si el modelo de video rechaza el primer intento, lo intentamos de nuevo automáticamente una vez con un alto estandarte carmesí en lugar de la espada. Son el mismo páramo, la misma tormenta y los mismos tres planos, y este segundo intento no consume otro video de tu paquete.

Mientras se genera

8. El video parece atascado

Un video tarda unos tres minutos, o más cuando indica que está en cola o esperando una cámara libre: en horas de alta demanda hay cola. Los pasos son Revisando tu foto, Forjando la armadura, Filmando en el páramo y Montaje final. Puedes cerrar la pestaña sin problema. La generación continúa y el video terminado aparece en Mis videos en el mismo teléfono y en tu correo.

Si la generación tarda demasiado, se detiene y el video se devuelve automáticamente a tu paquete. Inténtalo de nuevo. Si ocurre dos veces, escribe a support@tryknightcatai.com.

Cuando ya está listo

9. Pagué en otro teléfono

Como no hay cuenta, tu paquete y tus videos están en el teléfono donde pagaste. Para abrirlos en otro dispositivo, ve a Mis videos, pulsa «¿Pagaste en otro teléfono? Enviar enlace» e introduce el correo con el que pagaste. El enlace que te enviamos abre allí tu paquete y tus videos. El enlace del correo que avisa que tu video está listo también funciona en cualquier dispositivo.

10. No puedo descargarlo en mi iPhone

Pulsa Descargar video en la página del resultado o en Mis videos y confirma la descarga. Safari lo guarda en la aplicación Archivos, dentro de Descargas. Para pasarlo a Fotos, ábrelo allí, pulsa Compartir y después Guardar video.

Si no ocurre nada, probablemente abriste el enlace en el navegador integrado de otra aplicación, como una de correo o una red social. Abre el enlace en Safari y vuelve a intentarlo.

11. Mi video venció después de 3 días

Los videos y las fotos se eliminan 3 días después de que el video esté listo y, una vez eliminados, no se pueden recuperar: la página indica «Este video se eliminó después de 3 días». Si no lo habías descargado, te enviamos un recordatorio por correo aproximadamente un día antes. Para volver a tener el clip, crea uno nuevo con la misma foto; consume un video de tu paquete, y los videos sin usar de tu paquete nunca vencen. Consulta los precios.

¿Sigues sin poder resolverlo?

Escribe a support@tryknightcatai.com desde el correo con el que pagaste o usa la página de contacto. Si compraste un paquete en los últimos 14 días y no has usado ninguno de sus videos, puedes pedir un reembolso. Encontrarás más respuestas en las preguntas frecuentes.

Preguntas

¿Por qué mi gato caballero no se parece a mi gato?

Normalmente por la foto. Usa una foto nítida con luz natural, la cara hacia la cámara y las marcas del pelaje visibles, y vuelve a crearlo.

¿Recupero mi video si falla?

Sí. Una generación fallida se devuelve automáticamente a tu paquete, sin tener que reclamar ni escribir a nadie.

¿Puedo recuperar un video del gato caballero después de 3 días?

No. Los videos y las fotos se eliminan definitivamente 3 días después de que el video esté listo, así que descárgalo antes.

¿Cuánto debería tardar un video del gato caballero?

Unos tres minutos, o más si está esperando en cola. Puedes cerrar la pestaña: la generación continúa y el video aparece en Mis videos.